Siuación dificultosa o complicada que afecta al mundo, a un país, una institución, una persona, servicio o producto. es un hecho que nos pone a trabajar a todos, especialmente a nosotros los rp se ve afectada la imagen y las finanzas
Eje: señora de pricemart.
Banco Nacional fue asaltado, 4 años despues del asalto, las familias suplicaron a los 4 años de las personas muertas por medio de la prensa al banco que no les remataran las propiedades.
problemas de r.p ya que afecta la imagen al banco elo rp se debieron de haber puesto en contacto con los afectados, el departamento financiero para hacerse responsables y coordinado la imagen de la institución.
Origen de las crisis:
1 Múltiple, se producen por:
Mala adminsitración de servicios o de fondos públicos y privados
Actividad delictiva: robo, desviación de dinero
Perjuicios o accidentes causados por el servicio o producto
Conducta inapropiada y abusos sexuales.
consecuencias:
denuncias por la prensa de usuarios
denuncias hechas en las redes sociales
Denuncias penales y civiles
denuncias hechas x empleados
denuncisa por sindicalistas
Perdida de credibilidad
Deterioro de la imagen
disminucióm en el prestigio
perdidas econocmicas por baja en ventas y en contratos
cuando hy una crisis hay 2 actitudes
1. verla como amenaza y asumir una actitud positiva
2. tomela como oportunidad y ser proactivos.
¿Qué hacer?
hacer un estudio del problema en cuestión a partir de criterios técnicos,
Reunión con los jerarcas de la institución o empresa
Establecer un plan estraté´gico para enfrentar la crisis
Presupuestar el costo de las gestiones que se harán: campañas publicitarias, charlas, conferencias de prensa.
La Prensa
La crisis atrae a la prensa por ser noticiosa, la prensa es uno de los principales publicos a los que debe servir las relaciones publicas, el problema de la prensa es que la crisis atrae la prensa porque tiene novedad, conflictos, curiosidad de la gente, trascendencia, morbo, es de interes publico
En un mundo lleno de negativismolas noticias malas son aplaudidas y las buenas poco estimadas, en el periodismo
mision de la prensa
los medios tienen como mision el informar de los cuestionamientos que se hacen
indagar la veracidad de los cargos
permitir a los cuestionados su descargo
servir de voz a los perjudicados por el problema
mision de RP
debe salvaguardar la imagen, la credibilidad, y el prestigio de sus representados, sean estos instituciones, empresas, personas, servicios o productos
asumir una actitud conciliadora e inteligente con los medios, suministrandoles informacion actual, veraz y objetiva que lleve a aclarar el conflicto
los relaciionistas publicos actuan siempre como una unidad asesora, actuan en equipo para resolver problemsa antes que estos se agraven
se hacen diagnosticos, estudios para determinar la sittuacion que causa la crisis, a raiz ede esto se proponen estrategias, planes, se pide que haya contratacion de servicios externos, se hacen conferencias de prensa, charlas ,conversatorios
la sociedad actual es mas exigente y mediatica
si no le damos informacion veraz y oportuna lagente buscara informarse por otros medios: redes sociales, blogs
lo primero que debe hacerse es una reunion, de la alta dirigencia de la institucion o empresa para enterarla de lo que sucede
lo segundo es enterar al personal, especialmente a quienes tienen la mision de atender al publico
informar a la prensa de manera directa y efectiva, por medio de una conferencia de prensa
casos
municipalidad de san jose
INS guillermo constela
CCSS, el MOPT, y el ICE, los más cuestionados
DEMASA, producto con balines
Andaderas
Hugo Chaves
Fidel Castro / Raúl Castro ¿apertura?
viernes, 27 de julio de 2012
viernes, 20 de julio de 2012
Carta
Heredia 20 de Julio 2012
Señor:
Msc. José Rodolfo Ibarra Bogarín
Presidente del Colegio de Periodistas
Estimado señor:
Presidente del Colegio de Periodistas
Estimado señor:
Reciba nuestro respetuoso saludo. Por este medio le solicitamos su colaboración, como expositor en una charla acerca de las funciones y los servicios que ofrece al Colegio de Periodistas a los profesionales en Relaciones Públicas.
Dicha reunión se llevará a cabo en la Sala Magna de la Universidad Latina Heredia,en el edificio del Paseo de Las flores, el día Viernes 17 de Agosto del presente año, a las 3 de la tarde, y esta tiene una duración de 1 hora y media.
Dicha reunión se llevará a cabo en la Sala Magna de la Universidad Latina Heredia,en el edificio del Paseo de Las flores, el día Viernes 17 de Agosto del presente año, a las 3 de la tarde, y esta tiene una duración de 1 hora y media.
Agradecemos de antemano su colaboración, y esperamos contar con su presencia, me despido.
Itzhel Quesada González.
Universidad Latina Heredia.
RR.PP.
viernes, 13 de julio de 2012
SEMANA 9
Conferencia de Prensa
Cuando se citan a todos los medios de comunicacion, informacion muy importante a una mayoria de publico, instituciones o empresas organizan conferencias de prensas para dar a conocer los detalles de esa informacion.
La conferencia de prensa es una actividad organizada normalmente por los relacionistas publicos a peticion de las autoridades mayores, direccionadas unicamente a la prensa.
Formas:
Planificada: cuando una empresa o una institucion llama a los medios de comunicacion para dar declaraciones
Improvisada: Cuando varios periodistas toman por sorpresa a un personaje y se ve obligado por la pression de responder las preguntas de una vez.
.
Hay que invitar a todos los medios de comunicacion
la invitacion a una conferencia de presna siempre debe de haber!! para que el periodista se entere y esta invitacion tiene que reflejar alguna informacion pero no debe de reflejarla toda porque se quema la noticia.
tiene que ser muy atractiva, dia, lugar, hora, todo en terminos muy generales.
se dice que si hay una huelga de taxistas se saturan todas las vias entonces, las conferencias de prensa deben de hacerse otro dia que no sea ese, no debe competirse con algo que tenga la atencion del publico
los miercoles (concejo de gobierno, la prensa esta en la casa presidencial) y viernes no deben de hacerse
Intentar averiguar si no hay otra actividad importante que pueda impedir la llegada de periosdistas, por ejemplo una huelga.
es mejor hacerla por la mañana
es importante tomar en cuenta la hora de cierre en medios.
dos publicos:
1. periodistas
2. a los que le llegan la noticia por medio de los periodistas.
Lunes es IDEAL para las conferencias de prensa.
TAREAS ANTES DE LA CONFERENCIA:
1. Decidir si la informacion amerita o no a una rueda de prensa, plantear objetivos.
2. seleccionar los mensajes clave y la locacion
3. Escribir y obtener aprobcion de nota de prensa (no mostrar a nadie de la prensa por adelantada)
4, diseñar invitacion electronica..
Antes de la conferencia:
1 si es o no noticia
2 factibilidad
3 buscar la locacion
4 Mensajes claves
5 Enviar la invitacion
6 Confirmacion por parte de los participantes
siempre se debe de tener bocadillos (no alchol)
confirmar y reconfiarmar la participacion de los periodsitas
Cuando se citan a todos los medios de comunicacion, informacion muy importante a una mayoria de publico, instituciones o empresas organizan conferencias de prensas para dar a conocer los detalles de esa informacion.
La conferencia de prensa es una actividad organizada normalmente por los relacionistas publicos a peticion de las autoridades mayores, direccionadas unicamente a la prensa.
Formas:
Planificada: cuando una empresa o una institucion llama a los medios de comunicacion para dar declaraciones
Improvisada: Cuando varios periodistas toman por sorpresa a un personaje y se ve obligado por la pression de responder las preguntas de una vez.
.
Hay que invitar a todos los medios de comunicacion
la invitacion a una conferencia de presna siempre debe de haber!! para que el periodista se entere y esta invitacion tiene que reflejar alguna informacion pero no debe de reflejarla toda porque se quema la noticia.
tiene que ser muy atractiva, dia, lugar, hora, todo en terminos muy generales.
se dice que si hay una huelga de taxistas se saturan todas las vias entonces, las conferencias de prensa deben de hacerse otro dia que no sea ese, no debe competirse con algo que tenga la atencion del publico
los miercoles (concejo de gobierno, la prensa esta en la casa presidencial) y viernes no deben de hacerse
Intentar averiguar si no hay otra actividad importante que pueda impedir la llegada de periosdistas, por ejemplo una huelga.
es mejor hacerla por la mañana
es importante tomar en cuenta la hora de cierre en medios.
dos publicos:
1. periodistas
2. a los que le llegan la noticia por medio de los periodistas.
Lunes es IDEAL para las conferencias de prensa.
TAREAS ANTES DE LA CONFERENCIA:
1. Decidir si la informacion amerita o no a una rueda de prensa, plantear objetivos.
2. seleccionar los mensajes clave y la locacion
3. Escribir y obtener aprobcion de nota de prensa (no mostrar a nadie de la prensa por adelantada)
4, diseñar invitacion electronica..
Antes de la conferencia:
1 si es o no noticia
2 factibilidad
3 buscar la locacion
4 Mensajes claves
5 Enviar la invitacion
6 Confirmacion por parte de los participantes
siempre se debe de tener bocadillos (no alchol)
confirmar y reconfiarmar la participacion de los periodsitas
viernes, 6 de julio de 2012
practica semana 8
entrevista a Diana Alfaro
¿Quién es Diana?
Diana es una persona sensible, pero a la vez muy fuerte que no le gusta preocuparse por tonteras sino disfrutar cada momento.
¿cuantos años tiene y que estudia?
20 añ0s y estudio educacion musical y relaciones publicas
¿como combina las dos carreras?
es una pregunta que me sigo haciendo porque aun no tengo la respuesta.
¿cuanto tiempo lleva estudiandolas?
musica 3 años y rp un año
¿ esta contenta con ambas carreras?
si. estoy feliz.
apárte del estudio que mas cosas hace Diana en su tiempo libre
soy parte de la pastoral juvenil de moravia y soy lider voluntaria en campamento Roble Alto
¿Novios?
No.
¿cual es su pasion?
La musica, porque logra inspirar los corazones de las personas.
¿que instrumentos toca, cuales son los favoritos?
Canto , me gustaria aprender violin y flauta traversa en un futuro
¿como se v Diana en 5 años?
como una profesional, pero aun no logro descubrir si trabajaré en RP o en música, pues ambas me gustan y disfruto de ellas. además me gustaría tener hijos joven, pero sé que trae grandes responsabilidades y por ende debo esperar a tener una vida mas estable.
¿Quién es Diana?
Diana es una persona sensible, pero a la vez muy fuerte que no le gusta preocuparse por tonteras sino disfrutar cada momento.
¿cuantos años tiene y que estudia?
20 añ0s y estudio educacion musical y relaciones publicas
¿como combina las dos carreras?
es una pregunta que me sigo haciendo porque aun no tengo la respuesta.
¿cuanto tiempo lleva estudiandolas?
musica 3 años y rp un año
¿ esta contenta con ambas carreras?
si. estoy feliz.
apárte del estudio que mas cosas hace Diana en su tiempo libre
soy parte de la pastoral juvenil de moravia y soy lider voluntaria en campamento Roble Alto
¿Novios?
No.
¿cual es su pasion?
La musica, porque logra inspirar los corazones de las personas.
¿que instrumentos toca, cuales son los favoritos?
Canto , me gustaria aprender violin y flauta traversa en un futuro
¿como se v Diana en 5 años?
como una profesional, pero aun no logro descubrir si trabajaré en RP o en música, pues ambas me gustan y disfruto de ellas. además me gustaría tener hijos joven, pero sé que trae grandes responsabilidades y por ende debo esperar a tener una vida mas estable.
semana 8
Entrevista:
es un acuerdo entre dos personas o mas para compartir informacion que el entrevistado conoce, y que es actual, novedosa y de interes publico.
Tipos de entrevista
Informativa: la que la mayoria de las preguntas son informativas (preguntar datos)
Opinión: lo que se desea es la voz de la experiencia
Personalidad: se utiliza para mostrar con palabras la vida y vivencias de una personas o un personaje famoso y conocido. esta mezcla preguntas de opinión e informativas.
Entrevista de debate: cuando llegan a la television, se organiza un debate de varios candidatos a la presidencia,se preguntan entre si y s provoca una controversia entre sus posiciones.
Conferencia de Prensa: cuando varios periodistas se citan en determinado lugar para preguntarle uno o varios personajes cuyas respuestas son de interes publico. pueden ser voceros de prensa generalmente.
entrevista Casual: que es de interes publico, y uno se encuentra sin preparacion, a base de una pregunta general se pueden sacar las demas preguntas (improvisada)
entrevista Planificada
- Factibilidad: posibilidad real (grado de certeza que den a la entrevista) y el presupuesto
-Logistica: locación, transporte, biaticos hay que hacer una investigacion previa, sacar un cuestionario, una entrevista no debe durar mas de una hora, y las preguntas no deben se der del cuestionario mas de 30.
-aplicacion cuando ya se hace la entrevista.
-Despues de la entrevista.
lo primero que se debe hacer cuando se llega a la entrevista, se deben de tomar las fotografias. para apoyarse. (tomas de apoyo)
el cuestionario es solamente una guia, para no olvidarse de las posibles preguntas que se le pueden hacer a la persona, tampoco se debe de depender de el.
sondeo de opinion: una sola pregunta qye se le hace a varios entrevistados.
formato literario se combinan metaforas, similes, prosopopeyas.
¿Porque es importante un personaje?
- por lo que sabe
-porque conoce
-por lo que hace
-por lo que tienen
-por lo que es.
"La Ganza mansa descansa cuando se cansa"
despues de la entrevista
porque es importante un personaje, por lo que conoce, por lo que hace, por lo que tienen, por lo que es.
analisis, fotmario, redaccion, edicion (quitar lo que sobra, agregar lo que falta y mejorar lo que esta bien) publicación
es un acuerdo entre dos personas o mas para compartir informacion que el entrevistado conoce, y que es actual, novedosa y de interes publico.
Tipos de entrevista
Informativa: la que la mayoria de las preguntas son informativas (preguntar datos)
Opinión: lo que se desea es la voz de la experiencia
Personalidad: se utiliza para mostrar con palabras la vida y vivencias de una personas o un personaje famoso y conocido. esta mezcla preguntas de opinión e informativas.
Entrevista de debate: cuando llegan a la television, se organiza un debate de varios candidatos a la presidencia,se preguntan entre si y s provoca una controversia entre sus posiciones.
Conferencia de Prensa: cuando varios periodistas se citan en determinado lugar para preguntarle uno o varios personajes cuyas respuestas son de interes publico. pueden ser voceros de prensa generalmente.
entrevista Casual: que es de interes publico, y uno se encuentra sin preparacion, a base de una pregunta general se pueden sacar las demas preguntas (improvisada)
entrevista Planificada
- Factibilidad: posibilidad real (grado de certeza que den a la entrevista) y el presupuesto
-Logistica: locación, transporte, biaticos hay que hacer una investigacion previa, sacar un cuestionario, una entrevista no debe durar mas de una hora, y las preguntas no deben se der del cuestionario mas de 30.
-aplicacion cuando ya se hace la entrevista.
-Despues de la entrevista.
lo primero que se debe hacer cuando se llega a la entrevista, se deben de tomar las fotografias. para apoyarse. (tomas de apoyo)
el cuestionario es solamente una guia, para no olvidarse de las posibles preguntas que se le pueden hacer a la persona, tampoco se debe de depender de el.
sondeo de opinion: una sola pregunta qye se le hace a varios entrevistados.
formato literario se combinan metaforas, similes, prosopopeyas.
¿Porque es importante un personaje?
- por lo que sabe
-porque conoce
-por lo que hace
-por lo que tienen
-por lo que es.
"La Ganza mansa descansa cuando se cansa"
despues de la entrevista
porque es importante un personaje, por lo que conoce, por lo que hace, por lo que tienen, por lo que es.
analisis, fotmario, redaccion, edicion (quitar lo que sobra, agregar lo que falta y mejorar lo que esta bien) publicación
Boletin Informativo.
SEMANA 7: BOLETÍN INFORMATIVO
Universidad Latina, Heredia
Enfermería cambia de ubicación
El Ministerio de Salud ordenó el traslado inmediato de la enfermería debido al poco espacio con que contaba dicho lugar, puesto que no cumplia con las normas requeridas para antender correctamente a los universitarios en caso de cualquier emergencia.
Según, la Lic. Silvia Esquivel ahora el lugar cuenta con más campo para atender a los alumnos al igual que a los docentes y personal administravivo. La enfermería se encuentra ubicada al costado norte del edificio central, campus Heredia.
Los servicios que se brindan a los universitarios consisten prácticamente en pesar, medir, tomar el pulso, presión arterial, tomar la temperatura a los pacientes así como brindar pastillas para dolores de cabeza, estomago, dolor de ovarios siempre y cuando no sean antibióticos y atenten contra la salud de las personas sin prescipción alguna.
Enfermería cambia de ubicación
El Ministerio de Salud ordenó el traslado inmediato de la enfermería debido al poco espacio con que contaba dicho lugar, puesto que no cumplia con las normas requeridas para antender correctamente a los universitarios en caso de cualquier emergencia.
Según, la Lic. Silvia Esquivel ahora el lugar cuenta con más campo para atender a los alumnos al igual que a los docentes y personal administravivo. La enfermería se encuentra ubicada al costado norte del edificio central, campus Heredia.
Los servicios que se brindan a los universitarios consisten prácticamente en pesar, medir, tomar el pulso, presión arterial, tomar la temperatura a los pacientes así como brindar pastillas para dolores de cabeza, estomago, dolor de ovarios siempre y cuando no sean antibióticos y atenten contra la salud de las personas sin prescipción alguna.
El horario de atención para los estuidiantes es de Lunes a Viernes, de 7:30 a.m a 2:00 p.m y de 2:00 p.m a 9:00 p.m, los Sabados de 7:30 a.m a 2: 00 p.m. Para los docentes,y cuerpo admnistrativo la atención médica es de Martes y jueves de 1pm a 3pm.
Marjorie Alvarado
Itzhel Quesada.
Estudiantes de Relaciones Públicas
Universidad Latina, Campus Heredia
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